一、总则

1. 【杭州爱之果农业科技有限公司】（以下简称“本平台”）深知用户隐私的重要性，本隐私政策旨在向你说明本平台在用户注册、使用服务过程中收集、使用、存储、保护个人信息的规则，以及你享有的相关权利。

2. 本政策依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《电子商务法》等法律法规制定，适用于你使用本平台提供的所有服务（包括但不限于商品浏览、下单、支付、配送、售后等）。

3. 你在注册本平台账号、点击“同意”本隐私政策时，即表示你已充分理解并同意本政策的全部内容；若你不同意，请勿使用本平台服务。

二、个人信息的收集

（一）注册环节收集的信息

你注册本平台账号时，我们会收集以下必要信息：

• 基础身份信息：手机号码（用于账号验证、登录、找回密码、订单通知）、你自愿填写的真实姓名（用于实名认证、售后核验）；
• 账号信息：你设置的用户名、密码（加密存储）。

（二）业务场景下收集的补充信息（非注册必填，下单/使用服务时收集）

结合本平台售卖蔬菜水果、粮油米面的业务特点，在你使用核心服务时，我们会收集以下信息：

• 订单及配送相关：收货姓名、收货地址（省/市/区/街道/门牌号）、联系电话、配送时间偏好（用于精准配送生鲜粮油商品）；
• 支付相关：你自愿提供的银行卡号、支付平台账号（如微信/支付宝账号，仅用于完成订单支付，本平台不存储完整银行卡信息，由第三方支付机构加密处理）；
• 设备及使用信息：你的设备型号、IP地址、浏览器类型、操作日志（用于保障账号安全、优化平台使用体验，如适配不同设备展示商品）；
• 自愿提供的信息：会员信息（如生日用于发放专属优惠）。

（三）不收集的信息

本平台不会主动收集你的敏感个人信息（如宗教信仰、血型、病史等），除非你自愿且明确提供，且仅用于你指定的用途。

三、个人信息的使用

1. 核心用途：

• 完成账号注册、登录验证，保障账号安全；
• 处理你的订单（包括商品备货、配送安排、物流跟踪、售后处理）；
• 完成支付结算，保障交易安全；
• 向你推送订单状态、物流信息、售后通知等必要消息。

2. 优化服务用途：

• 分析用户使用习惯，优化商品展示、配送路线，提升购物体验；
• 向你推荐个性化的蔬菜水果、粮油米面商品（你可在“设置-隐私”中关闭个性化推荐）；
• 统计平台运营数据（脱敏处理，不关联个人身份），用于业务优化。

3. 合规用途：

• 遵守法律法规要求，配合监管部门、司法机关的合法调查；
• 防范、识别、处理欺诈、盗号等违法违规行为，保护平台和用户的合法权益。

四、个人信息的存储与保护

1. 存储期限：

• 账号信息：在你账号存续期间持续存储，你注销账号后，我们会在15个工作日内删除或匿名化处理；
• 订单及配送信息：自订单完成之日起保存3年（符合生鲜电商售后、税务备案等合规要求），期满后匿名化处理；
• 设备及使用信息：保存至你停止使用服务后6个月，期满后删除。

2. 存储地域：你的个人信息仅存储在中华人民共和国境内，本平台不向境外传输你的个人信息。

3. 安全保护措施：

• 采用加密技术（如SSL/TLS）存储和传输敏感信息（如密码、支付信息）；
• 建立严格的内部权限管理制度，仅授权必要人员访问个人信息；
• 定期开展安全审计、漏洞修复，防范数据泄露、篡改、丢失等风险。

五、个人信息的共享、转让与公开

1. 共享：

• 仅在以下场景共享你的信息（均会要求接收方遵守保密义务）：
  • ① 向合作的配送服务商共享收货地址、联系电话、订单信息（仅用于完成商品配送）；
  • ② 向第三方支付机构共享支付相关信息（仅用于完成支付）；
  • ③ 经你明确同意后，向合作方共享信息（如参与联名活动时）。

2. 转让：

• 未经你书面同意，本平台不会将你的个人信息转让给任何第三方；
• 若发生合并、收购、破产清算等业务变更，我们会提前通知你，且要求受让方继续遵守本隐私政策。

3. 公开：

• 本平台不会公开你的个人信息，除非法律法规要求或你主动公开。

六、用户的权利

• 你有权通过本平台“我的-设置-隐私”页面，查询、更正、删除你的个人信息（订单信息因合规要求无法删除的，可申请匿名化）；
• 你有权注销账号，账号注销后，除合规要求保留的信息外，其余信息将被删除；
• 你有权拒绝本平台的个性化推荐，关闭后仍可正常使用平台核心服务；
• 若你认为本平台处理你的个人信息侵害了你的权益，可通过平台客服热线/邮箱投诉，我们会在15个工作日内回复处理结果。

七、未成年人保护

• 本平台主要面向成年人提供服务，若你是未满18周岁的未成年人，需在监护人陪同下使用本平台，且仅能由监护人完成注册、下单等操作；
• 我们不会主动收集未成年人的个人信息，若发现误收集，会立即删除。

八、隐私政策的变更

• 本平台可能根据法律法规更新、业务调整等情况修改本隐私政策；
• 变更后的隐私政策会在平台首页显著位置公示，且公示满7日后生效；若变更涉及核心条款（如信息收集范围、使用方式），我们会通过短信、APP推送等方式通知你。

九、联系方式

若你对本隐私政策有任何疑问、投诉，可通过以下方式联系我们：

• 客服热线：【13501864985】
• 客服邮箱：【475076609@qq.com】
• 联系地址：【浙江省杭州市上城区石桥路198号浙江省农业科创园5号楼520901室】

十、附则

• 本隐私政策的解释权归本平台所有；
• 若你与本平台就隐私政策产生争议，可先协商解决，协商不成的，可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。